Введение
Глава 1. Стратегические аспекты управления знаниями в современных зарубежных ТНК 12
1.1. Управление знаниями: от теории к практике деятельности ТНК 12
1.2. Внешние ресурсы знаний современных ТНК 25
1.3. Конкурентные стратегии управления знаниями в ТНК 39
Глава 2. Основные элементы управления знаниями в современных за рубежных ТНК 48
2.1. Среда управления знаниями в ТНК 48
2.2. Этапы управления знаниями и конкурентоспособность ТНК 59
2.3. Основные подходы к управлению знаниями в ТНК 72
Глава 3. Практика управления знаниями в современных зарубежных ТНК 86
3.1.Зарубежный опыт управления знаниями в ТНК (по данным исследований KPMG) 86
3.2. Опыт управления знаниями в ТНК Hewlett - Packard и ТНК British Petroleum 97
Глава 4. Результативность управления знаниями в современных зарубежных ТНК 110
4.1. Оценка результативности управления знаниями в ТНК ПО
4.2. Отчетность ТНК по интеллектуальному капиталу и нематериальным активам 120
4.3. Метод оценки будущей стоимости интеллектуального капитала и нематериальных активов ТНК - Value Explorer (KPMG) 132
Заключение 145
Библиография 152
