Введение
Глава I. Теоретико-методологические основы социологического анализа услуг в системе социального обслуживания населения ...19
1.1 Характер, структура и функции системы социального обслуживания населения как социального института 19
1.2. Тииологизация услуг в системе социального обслуживания населения 59
1.3. Компаративный анализ предоставления услуг в системе социалыюго обслуживания населения в России и за рубежом 105
Глава II. Показатели качества услуг в системе социального обслуживания населения 135
2.1. Критерии качества услуг в системе социального обслуживания населения 135
2.2. Взаимосвязь мотивационно-ценностных характеристик личности и услуг в системе социального обслуживания населения 174
2.3. Отношение москвичей к услугам в системе социального обслуживания населения мегаполиса 207
Глава III. Практика предоставления услуг в системе социального обслуживания населения московского мегаполиса 236
3.1. Стратегия развития услуг в системе социального обслуживания населения г. Москвы 236
3.2 Инновационные модели услуг о системе социального обслуживания москвичей 266
3.3. Инновационные технологии услуг в системе социального обслуживания 296
Заключение 318
Библиография
