Введение
ГЛАВА 1. Идентификация как социально-психологический феномен 14
1.1. Проблема идентификации в работах зарубежных и отечественных психологов 14
1.2. Идентификация в профессиональной деятельности в системе "человек-человек" 33
1.3. Влияние уровня идентификации на профессиональные взаимоотношения социального работника с клиентом 41
ГЛАВА 2. Экспериментальная база исследования уровней идентификации с клиентами будущих социальных работников 63
2.1. Организация и методы исследования 63
2.2. Выявление уровней идентификации студентов с клиентами социальных служб 72
ГЛАВА 3. Влияние личностных качеств будущих социальных работников на уровень идентификации с клиентами 78
3.1. Сравнительная характеристика компонентов разных уровней идентификации с клиентами будущих социальных работников 78
3.1.1. Когнитивный компонент идентификации 78
3.1.2. Эмоциональный компонент идентификации 87
3.1.3. Поведенческий компонент идентификации 93
3.2. Психологический тренинг как метод формирования индивидуально-психологических качеств, способствующих установлению оптимального уровня идентификации с клиентами у будущих специалистов по социальной работе 100
3.3. Результаты исследования влияния личностных качеств студентов, обучающихся по специальности "социальная работа" работа" на идентификацию с клиентами 112
Заключение 125
Библиографический список 128
Приложения 144
