Введение
Глава 1. Теоретические подходы к изучению и оценке влияния управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков 16
1.1. Система управления человеческими ресурсами организации 16
1.2. Управление человеческими ресурсами в российском банковском секторе 20
1.2.1. Тенденции развития банковского сектора и рынка труда финансово-банковской сферы в России 20
1.2.2. Основные функции системы управления человеческими ресурсами в банках 31
1.3. Показатели системы управления человеческими ресурсами 43
1.4.Подходы к оценке управления человеческими ресурсами и показатели результативности системы УЧР 47
1.5. Влияние системы управления человеческими ресурсами на
деятельность организаций: результаты эмпирических исследований 54
1.5.1. Эмпирическое подтверждение значимости системы УЧР в
достижении результатов деятельности организации 55
1.5.2. Показатели, характеризующие деятельность бизнес-организации Выводы по Главе 1 61
Глава 2. Методология исследования влияния системы управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков в России.. 63
2.1. Постановка проблемы, цель и задачи исследования 63
2.2. Системное описание объекта и эмпирические показатели исследования 2.3. Гипотезы исследования 71
2.4. Методика оценки влияния системы УЧР на результаты деятельности банков на российском рынке 73
2.5. Этапы апробации методики оценки
2.5.1. Пилотный этап 86
2.5.2. Основной этап 88
Выводы по Главе 2 90
Глава 3. Результаты исследования влияния системы управления человеческими ресурсами на деятельность банков на российском рынке ...92
3.1. Исследование системы управления человеческими ресурсами банков на российском рынке 92
3.1.1. Анализ результатов анкетирования руководителей служб УЧР банков 92
3.1.2. Анализ расходов на персонал 107
3.1.3. Статистический анализ зависимости показателей системы УЧР от организационных характеристик банков 113
3.2. Анализ показателей результативности системы управления
человеческими ресурсами в российском банковском секторе 118
3.2.1. Показатели результативности системы УЧР банков 118
3.2.2. Статистический анализ зависимости между показателями системы УЧР и показателями результативности системы УЧР 121
3.2.3. Статистический анализ зависимости показателей результативности системы УЧР от типов банков 122
3.3. Статистический анализ влияния системы управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков в России 126
3.3.1. Анализ взаимосвязи показателей результативности системы УЧР и результатов деятельности банков 126
3.3.2. Многофакторный регрессионный анализ влияния показателей результативности системы УЧР на результаты деятельности банков 127
3.3.3. Влияние показателей системы УЧР на результаты деятельности банков 131
3.4. Апробация полученных результатов исследования 135
3.5. Рекомендации по совершенствованию управления человеческими ресурсами в банках, работающих на российском рынке 141
Выводы по главе 3 148
Заключение .150
Библиография 157
