Введение
ГЛАВА 1. Проблема конфликта в психологии .
1.1. Общий обзор проблематики . 16
1. 2. Причины конфликтов. 24
1.3. Динамика конфликтного взаимодействия. 31
1.4. Порог или барьеры конфликта. 32
1.5. Ложные конфликты. 3 6
1. 6. Объяснения ложных конфликтов. 41
ГЛАВА 2. Описание и анализ конфликта в АКБ .
2. 1. Описание конфликта . 45
2. 2. О некоторых характеристиках конфликтов. 48
2. 3. Анализ конфликта с примененем основных объяснительных схем. 49
2. 4. Предварительные гипотезы. 73
ГЛАВА 3. Производственные конфликты разных типов .
3. 1. Предварительныые замечания . 76
3.2. Рациональные конфликты. 79
3.3. Иррациональные конфликты. 83
3. 4. Краткое изложение результатов исследования. 88
3. 5. О механизмах, определяющих начало и ход конфликтного взаимодействия.
ГЛАВА 4. Эмпирическая верификация гипотез . 95
4.1. Отношение к ситуации и его исследование . 97
4. 2. Исследование позиций. 101
4. 3. Изложение полученных результатов. 105
ГЛАВА 5. Механизмыы, запускающие конфликтное взаимодействие; стратегия посреднических действий .
5.1. Описание механизмов, определяющих начало и ход конфликта. 111
5. 2. О стратегиях посреднических действий. 119
Заключение. 123
Список использованной литературы. 127
Приложение 1. Протоколы бесед с участниками конфликтов. 140
Приложение 2. Протоколы исследования позиций. 156.
