Введение
Глава 1. Взаимодействия коммерческих банков с клиентами на основе формирования затрат и цены услуг .
1.1 Экономическая сущность банковской коммерческой деятельности и основы взаимодействия банка и клиентов.
1.2 Факторы и условия формирования затрат банка на услуги .
1.3 Особенности развития банковских продуктов и услуг в конкурентной среде привлечения клиентов .
Глава 2. Анализ затрат, формирования себестоимости и установления цены на банковские продукты .
2.1 Анализ факторов и условий обслуживания клиентов
2.2 Оценка степени стимулирования и удовлетворения интересов клиентов .
2.3 Оценка надежности клиентов.
2.4 Определение количественных и качественных показателей формирования цены банковских услуг и ее адаптированной основы для использования в интересах банка и клиентов.
Глава 3. Основные направления оптимизации управления затратами банка как способ повышения эффективности его деятельности .
3.1 Разработка системы управленческого критерия и методов взаимодействия банка и клиентов в целях определяющей значимости фактора цены услуги.
3.2 Совершенствование методов клиентоориентированности банка с учетом признаков объемов и качества предоставляемых услуг на основе оптимизации затрат и цены услуг .
3.3 Управление снижением цены банковской услуги и развитие взаимоотношений банка с клиентами. Заключение
Список литературы
