Введение
Глава 1. Формирование стратегий управления коммерческими банками в зарубежных странах 9
1.1. Современные технологии и методы стратегического управления в зарубежных банках 11
1.2. Стратегическое управление банковскими операциями на рынке ценных бумаг зарубежных стран 32
Глава 2. Анализ рынка в стратегической маркетинговой деятельности зарубежных банков 56
2.1. Анализ зарубежного рынка банковских продуктов и роль маркетинговых исследований в этом процессе 56
2.2. Изучение общей ситуации на рынке банковских продуктов зарубежных стран 76
Глава 3. Формирование стратегий изучения конкурентов и потребителей на зарубежном рынке банковских продуктов 108
3.1. Конкурентная борьба на зарубежном рынке банковских продуктов 108
3.2. Роль рекламной деятельности в достижении конкурентных преимуществ на зарубежном рынке банковских продуктов 122
3.3. Процесс изучения потребителей в стратегической деятельности зарубежных банков 128
Глава 4. Зарубежный опыт стратегического управления и изучения рынка в деятельности российских банков 154
4.1 Применение зарубежного опыта при стратегическом планировании и внутреннем анализе финансового состояния российских коммерческих банков.... 154
4.2. Использование зарубежного опыта изучения и развития рынка банковских продуктов в России 173
Заключение 181
Сноски на источники 190
Библиография 194
