Введение
Глава 1. Анализ организации потоков работ в информационных системах промышленных предприятий на основе электронного документооборота ... 10
1.1. Место и роль системы электронного документооборота в управлении предприятием 10
1.2. Общая структура систем электронного документооборота
1.2.1. Понятие документа и его жизненного цикла в потоке работ 14
1.2.2. Компоненты системы электронного документооборота 21
1.2.3. Анализ требований, предъявляемых к системам электронного документооборота 24
1.2.4. Направления совершенствования систем электронного документооборота 30
1.3. Обзор отечественных и зарубежных систем электронного документооборота 32
1.4. Управление потоком работ при оперативном учете хода производства в системе электронного документооборота 46
Выводы по главе 1 48
Глава 2. Разработка модели потока работ и методики описания бизнес процессов при оперативном учете хода производства 49
2.1. Математическая модель потока работ в системе электронного документооборота 49
2.2. Формализованное описание типовых функций работы с документами в ходе потока работ 57
2.3. Разработка информационной и функциональной модели бизнес процесса оперативного учета хода производства в системе электронного документооборота 63
2.3.2. Информационная модель 65
2.3.1. Функциональная модель 69
2.4. Выделение функций принятия решений при оперативном учете хода производства в системе электронного документооборота 74
Выводы по главе 2 77
Глава 3. Автоматизация поддержки принятия управленческих решений на основе системе электронного документооборота 78
3.1. Обоснование необходимости автоматизации принятия управленческих решений 78
3.2. Процедуры экспертного оценивания управленческих действий
3.2.1. Назначение весов экспертам 87
3.2.2. Простое оценивание 88
3.2.3. Модификация простого оценивания 89
3.2.4. Метод Дельфи 89
3.2.5. Задача строгого ранжирования объектов 91
3.3. Алгоритм принятия решений при оперативном учете хода производства 93
3.4. Модели организации знаний в базе знаний 105
Выводы по главе 3 111
Глава 4. Реализация и оценка эффективности алгоритма принятия решений при оперативном учете хода производства в системе электронного документооборота 113
4.1. Организация взаимодействия системы электронного документооборота и базы знаний 113
4.2. Тестирование алгоритма принятия решений 122
4.3. Оценка эффективности внедрения предлагаемых методов и алгоритмов принятия решений на производственном предприятии 124
4.4. Определение экономической эффективности от внедрения средств автоматизации принятия решений 127
Выводы по главе 4 138
Заключение 140
Список использованных источников
