Введение
1. Бенчмаркинг в системе методов и технологий маркетинговых исследований современных промышленных предприятий 16
1.1. Бенчмаркинг как интегрирующая маркетинговая функция 16
1.2. Специфика организации и проведения бенчмаркинговых исследований в промышленности 40
1.3. Организационно-экономическое обеспечение применения бен чмаркинга в системе маркетинговых исследований промышленных предприятий 63
2. Методические подходы и особенности планирования и реализации бенчмаркинговых исследований в маркетинговой деятельности промышленных предприятий 76
2.1. Маркетинговая информационная система промышленного предприятия как основа организации исследовательской деятельности и бенчмар-кинга 76
2.2. Методы и модели маркетинговых исследований в деятельности промышленных предприятий на В2В и В2С рынках 86
2.3. Методические подходы к планированию и проведению бенчмаркинговых исследований в промышленном маркетинге 94
3. Исследование особенностей разработки, реализации и использования результатов бенчмаркинговых исследований в деятельности промышленных предприятий на конкурентных рынках (на примере сегмента легких коммер ческих автомобилей российского автомобильного рынка) 100
3.1. Динамика, факторы и тенденции российского рынка легковых и легких коммерческих автомобилей в 2012 - 2014 гг 100
3.2. Основные характеристики факторной модели потребительского выбора при приобретении легкого коммерческого автомобиля 114
3.3. Бенчмаркинговое исследование результативности системы продаж краснодарских дилерских сетей в сегменте легковых коммерческих автомобилей 124
3.4. Программа повышения эффективности бенчмаркинговых исследований маркетингового взаимодействия покупателей легких коммерческих автомобилей и представителей автосалонов - продавцов на региональном рынке Краснодарском крае 136
Заключение 147
Список использованной литературы
