Введение
Глава 1 Участники деловых переговоров в аспекте психологии личности
1.1. Этические основы профессиональной деятельности переговорщиков (этикет, мораль, протокол международного общения) 16
1.2. Психология личности и психологическая культура делового общения....31
1.3. Психологические аспекты подготовки деловых переговоров 43
Выводы 57
Глава 2 Этнокультурные особенности деловых переговоров
2.1. Значение культуры и менталитета в деловом общении 59
2.2. Конфликты, конфликтные ситуации в деловом общении 70
Выводы 86
Глава 3 Деловые переговоры в лингвопрагматическом аспекте Часть 1
3.1.1. Официально-деловая речь, деловая коммуникация 88
3.1.2. Стратегии убеждения в деловых переговорах 106
Часть 2
3.2.1. Стратегии и тактики аргументации, структура деловой беседы 117
Выводы 166
Заключение 170
Библиография 175
