Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования системного подхода к управлению персоналом в сфере услуг 10
1.1. Ключевые положения системного управления персоналом 10
1.2. Основные компоненты системы управления персоналом организации 24
1.3 Особенности формирования системы управления персоналом организации в сфере услуг 40
Глава 2. Анализ функционирования системы управления персоналом в сфере бытовых услуг 57
2.1. Характерные стили руководства персоналом в организациях бытовых услуг 57
2.2. Организационно-функциональное взаимодействие персонала в системе управления компанией 71
2.3. Социально-психологические аспекты управления персоналом в организации бытовых услуг 85
Глава 3. Основные направления развития системы управления персоналом в сфере бытовых услуг 99
3.1. Совершенствование мотивационного механизма управления персоналом организации бытовых услуг 99
3.2. Развитие инновационной активности персонала в организации бытовых услуг 116
3.3. Разработка прогрессивных организационных форм управления персоналом в сфере бытовых услуг 128
Заключение 137
Список литературы 141
Приложения 151
