Введение
1 Теоретические проблемы формирования эффективной системы распределения услуг 10
1.1 Маркетинговые системы распределения как элемент комплекса маркетинга 10
1.2 Особенности формирования маркетинговых систем распределения в сфере услуг 29
1.3 Маркетинговые системы распределения услуг: проблемы построения франчайзинговых сетей 39
2 Состояние и тенденции развития рынка франчайзинговых услуг 53
2.1 Проблемы развития франчайзинговых систем распределения товаров и услуг в контексте глобализации мировой экономики 53
2.2 Основные тенденции и направления развития рынка франчайзинговых услуг в России 67
2.3 Маркетинговые проблемы управления франчайзинговыми системами распределения услуг (на примере рынка недвижимости) 78
3 Методические рекомендации по формированию эффективной системы распределения деловых услуг на рынке недвижимости 94
3.1 Разработка деловой услуги и франчайзинговой системы ее распределения на рынке недвижимости 94
3.2 Методика выбора франчайзи для формирования франчайзинговой системы распределения деловых услуг на рынке недвижимости 114
3.3 Оценка рисков, возникающих при формировании маркетинговой системы распределения деловых услуг на рынке недвижимости 133
Заключение 143
Список литературы 147
Приложения 157
