Введение
Глава 1. Конфликтная компетентность личности как педагогическая проблема 15
1.1 Генезис понятия конфликт в психолого-педагогических исследованиях 15
1.2 Конфликтная компетентность как личностное и профессиональное качество будущего учителя 50
1.3 Проектирование системы средств, способствующих формированию конфликтной компетентности 81
Глава 2. Процесс формирования конфликтной компетентности будущего учителя в высшей школе 95
2.1 Диагностика уровней сформированности конфликтной компетентности будущего учителя 95
2.2 Ориентировочный этап в формировании конфликтной компетентности будущего учителя 110
2.3 Рефлексивный этап развития конфликтной компетентности 127
Заключение 155
Библиография 161
Приложения 176
