Введение
Глава 1. Функционирование компаний сферы услуг в условиях рыночной экономики 11
1.1. Теоретический анализ деятельности компаний сферы услуг в системе современных экономических отношений 11
1.2. Основные направления совершенствования нормативной правовой базы в сфере страховых услуг 46
1.3. Тенденции и закономерности развития субъектов страхового рынка 52
1.4. Механизмы формирования страховых услуг 57
Глава 2. Концептуальные основы принятия стратегических управленческих решений на рынке страховых услуг 63
2.1. Процесс разработки и обоснования стратегических управленческих решений, принимаемых компанией по оказанию услуг 63
2.2. Условия эффективного управления в области страховых услуг при существующих факторах риска 73
2.3. Система сбалансированных показателей (ССП) как инструмент стратегического управления страховой компанией 78
Глава 3. Стратегическое управление в сфере услуг с применением имитационного моделирования 93
3.1. Имитационное моделирование как метод научного исследования для оценки эффективности принятия управленческих решений 93
3.2. Основы построения имитационной модели для целей управления 99
3.3. Применение имитационного моделирования для принятия управленческих решений в страховой компании 102
Заключение 113
Библиография 125
