Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления процессом построения взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами малых мебельных предприятий 12
1.1 Малые предприятия в лесопромышленном комплексе. Их роль и проблемы развития 12
1.2 Формирование и развитие систем управления деятельностью промышленных предприятий .31
1.3 Инструменты маркетинга отношений в системах управления малыми промышленным предприятиями 45
Глава 2. Формирование стратегии и методов управления взаимовыгодными отношениями с ключевыми партнерами малых мебельных предприятий .63
2.1 Метод оценки различных видов деятельности малых мебельных предприятий с учетом значимости построения взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами .63
2.2 Формирование маркетинговой стратегии партнерских отношений на малых мебельных предприятиях 81
2.3 Создание условий удовлетворенности, вовлеченности и клиентоориети- рованности персонала, как метод управления взаимовыгодными отношениями с ключевыми партнерами 95
Глава 3. Методические подходы к созданию условий удовлетворенности ключевых партнеров малых мебельных предприятий .108
3.1 Методический подход к оценке влияния инструментов маркетинга отношений на степень удовлетворенности ключевых партнеров и конечные показатели работы малых мебельных предприятий .108
3.2 Методический подход к формированию модели оплаты труда персонала малого мебельного пред-приятия в рамках управления отношениями с ключевыми партнерами 117
3.3 Социальный медиа-маркетинг (СММ) как инструмент управления отношениями с ключевыми партнерами малых мебельных предприятий 122
Заключение 141
Список используемой литературы .143
