Введение
Глава 1. Современное состояние морского сегмента рынка труда 11
1.1 Экономическая сущность современного морского сегмента рынка труда 11
1.2 История возникновения и формирования рынка крюинговых услуг 20
1.3 Особенности подготовки и переподготовки кадров для морского сегмента рынка труда 36
Выводы по главе 49
Глава 2. Анализ эффективности крюинговых услуг для морского сегмента рынка труда 52
2.1 Анализ и оценка формирования спроса и предложения для морского сегмента рынка труда, как фактор развития рынка крюинговых услуг 52
2.2 Развитие крюингового бизнеса как условие повышения эффективности морского персонала 67
2.3 Роль крюинговой организации в цепочке моряк-судовладелец 72
2.4 Контроль качества услуг, предоставляемых крюинговыми агентствами 87
Выводы по главе 89
Глава 3. Совершенствование механизмов функционирования крюинговых компаний для морского сегмента рынка труда 91
3.1 Политика повышения качества услуг как основа эффективного функционирования крюинговой организации 91
3.2 Рекомендации по реализации ключевых бизнес-процессов для эффективного функционирования крюинговой организации 99
3.3 Действия по повышению эффективности услуги по найму моряков 125
3.4 Влияние предлагаемых мероприятий на качество крюинговых услуг 131
Выводы по главе 137
Заключение 140
Список литературы
