Введение
1 Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов сферы услуг 13
1.1 Сущность и специфика конкуренции в сфере услуг, роль государства в регулировании конкурентных процессов 13
1.2 Особенности обеспечения и основные факторы конкурентоспособности организаций сферы услуг 29
1.3 Сравнительный анализ мировой практики государственного регулирования сферы услуг в целях стимулирования конкуренции 53
2 Анализ современных тенденций конкуренции и методов обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг 77
2.1 Основные тенденции конкуренции в сфере услуг 77
2.2 Современные подходы к управлению конкурентоспособностью организаций сферы услуг 85
2.3 Анализ методов и моделей управления конкурентоспособностью хозяйствующими субъектами сферы услуг в Российской Федерации и за рубежом 104
3 Методические положения по формированию механизма обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в сфере услуг 124
3.1 Методические положения и основные принципы механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг 124
3.2 Механизм обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в сфере услуг 137
3.3 Оценка конкурентоспособности организации сферы услуг как основа механизма обеспечения конкурентоспособности 158
Заключение 176
Список литературы 181
Приложение А 204
Приложение Б 206
