Введение
1 Количественный анализ резервов повышения качества и эффективности работы налоговых органов 11
1.1 Исследование организационных структур налоговых органов... 11
1.2 Анализ и минимизация трудозатрат на выполнение функциональных операций, выполняемых в течение года налоговыми органами 23
1.3 Анализ резервов снижения затрат на документооборот в налоговых органах 27
1.3.1 Формализованный анализ документооборота налогового органа 27
1.3.2 Исследование информационной значимости документов налогового органа 32
1.4 Анализ эффективности автоматизации основных функций налоговых органов 37
2 Сравнительная оценка качества работы налоговых органов: методическое и алгоритмическое обеспечение 56
2.1 Анализ существующих методик и показателей, используемых для оценки качества работы налоговых органов 56
2.2 Априорный анализ факторов, влияющих на качество работы налоговых органов 64
2.3 Математическая обработка результатов экспертных опросов 69
2.4методика сравнительной оценки качества работы налоговых органов 74
3 Информационное обеспечение системы оценки качества работы налоговых органов 84
3.1 Разработка информационной системы для оценки качества работы налоговых органов 84
3.2 Анализ эксплуатационных характеристик информационной системы оценки качества работы налоговых органов 98
3.3 Направления совершенствования информационной системы оценки качества работы налоговых органов 109
1 Заключение 120
Список использованных источников
