Введение
Глава 1. Теоретико-методологические подходы к исследованию института государственных услуг 14
1.1. Место государственных услуг в системе общественных благ 14
1.2. Структурно-функциональная характеристика государственных услуг и использование рыночных механизмов их предоставления 34
Глава 2. Состояние и перспективы рыночной рационализации в сфере оказания государственных услуг 51
2.1. Преимущества и недостатки институциональных воздействий в процессе рыночной рационализации предоставления государственных услуг 51
2.2. Границы и возможности использования зарубежного опыта институционально-административных преобразований в сфере государственных услуг 81
Глава 3. Направления модернизации механизма взаимодействия органов власти с потребителями государственных услуг и оценка его эффективности 102
3.1. Современные технологии оказания государственных и муниципальных услуг: институционально-вариативный анализ 102
3.2. Совершенствование форм и методов повышения качества и эффективности взаимодействия государства и потребителей государственных услуг 129
Заключение 156
Список литературы
