Введение……...…………………………………………………………………….……4
Глава 1. Опыт оценки качества организации………….…………………………14
1.1. Опыт оценки качества организации (предприятий) в России…………………..17
1.2. Мировой опыт оценки качества организации (предприятий)…………………..26
1.3. Нормативное регулирование оценки качества в России.……………………….41
Выводы по главе 1……...………….………………….………………………………..49
Глава 2. Оценка факторов, оказывающих влияние на качество строительной
организации…..………………...……………………………………………………...45
2.1. Система факторов, используемых для оценки качества строительной
организации……………………………………………………………………………..51
2.2. Экспертная оценка степени влияния факторов на качество строительной
организации………...…………………………………………………………………...71
2.3. Экспериментальная оценка степени влияния наиболее значимых факторов на
качество строительной организации…………………………………………………..89
Выводы по главе 2………………………..……......…………………………………...97
Глава 3. Методика интегральной оценки качества строительной
организации…..………………………………………………………………………..99
3.1. Методика оценки организации, работающей на рынке более 3-х
лет….........................................................................................................................…….99
3.2. Методика оценки новых организаций или работающих на рынке менее 3-х лет
(Экспертная оценка)………………...………………………………………………...110
3.3. Оценка достоверности интегральной оценки качества строительной
организации……………………………………………………………………………116
Выводы по главе 3…………...………...……………………………………………...122
Глава 4. Внедрение результатов исследования……………………...…………..123
4.1. Условия внедрения результатов исследования………………………………...123
4.2. Практическое применение честного интегрального показателя при выборе
субподрядной организации…………………………………………………………...128
4.3. Оценка экономической эффективности управленческих решений по
результатам применения методики оценки качества строительной
организации……………………………………………………………………………1293
4.4. Оценка экономической эффективности практического применения методики
интегральной оценки качества строительной
организации………………………………………………………………….………...135
Выводы по главе 4………...……...…………………………………………………..140
Заключение…..……………...………………………………………………………..141
Список литературы………………………………………………………………….143
Приложение А………………………...……………………………………………...156
