Введение
1 Анализ состояния и пути повышения эффективно сти системы управления качеством готовой продукции предприятия - 14
1.1 Система управления качеством готовой продукции предприятия 14
1.2 Существующие методы и модели достижения заданного уровня качества готовой продукции предприятия - 32
1.3 Проблемы при управлении качеством готовой продукции предприятия - 50
1.4 Критерии эффективности функционирования системы управления качеством готовой продукции - 72
1.5 Выводы и постановка задач исследования 75
2 Разработка математической модели АСУКГП 77
2.1 Модель прогнозирования параметров качества готовой продукции 77
2.2 Формирование оценок результативности бизнес-процессов обеспечивающих качество готовой продукции
2.3 Имитационная модель определения «эталонных» вариантов организации бизнес-процессов качества продукции - 87
2.4. Модель формирования команд обеспечения качества 95
2.5 Анализ ситуаций и выбор управленческих решений при корректировке качества готовой продукции 99
2.6 Разработка информационной поддержки процессов корректировки качества готовой продукции в рамках ИИСУП 106
3 Методологические основы принятия решений при управлении качеством готовой продукции 119
3.1 Механизмы принятия решений при управлении качеством готовой продукции 119
3.2 Особенности реализации информационной системы поддержки принятия решений 127
3.3 Методика расчета затрат на процедуры управления качеством 135
Заключение 145
Литература
