Введение
Глава 1. Теоретические основы концепций управления маркетинговыми исследованиями 7
1.1. Анализ эволюции концепций маркетинговых исследований... 7
1.2. Особенности концепций маркетинговых исследований в сфере услуг 17
1.3. Анализ опыта отбора моделей для проведения маркетинговых исследований 25
Глава 2. Совершенствование маркетинговых исследований в сфере услуг с использованием экономико-математических методов 35
2.1. Разработка алгоритма отбора экономико-математических моделей для проведения маркетинговых исследований 35
2.2. Адаптация модели сегментации рынка услуг с использованием многомерной классификации потребителей для сферы услуг 51
2.3. Разработка системы оценки эффективности маркетинговых исследований 62
Глава 3. Реализация элементов экономико-математического моделирования маркетинговых исследований предприятия оао "балтсоцкомбанк" 71
3.1. Исследование внешней среды и постановка задачи маркетингового исследования банка оао "балтсоцкомбанк" 72
3.2. Расчет элементов маркетингового исследования для банка оао "балтсоцкомбанк" 86
Заключение 106
Список литературы выходных источников
