Введение
Глава 1 Эмоциональный интеллект как фактор взаимодействия в конфликте в контексте культуры 18
1.1. Отечественные и зарубежные подходы к понятию «эмоциональный интеллект» 18
1.1.1.Предпосылки исследования эмоционального интеллекта в отечественной и зарубежной психологии 18
1.1.2. Зарубежные подходы к исследованию эмоционального интеллекта 24
1.1.3. Отечественные подходы к исследованию эмоционального интеллекта 30
1.2.Роль эмоционального интеллекта в социальном взаимодейст вии 39
1.2.1. Роль эмоционального интеллекта в социальной адаптации личности 39
1.2.2. Влияние эмоционального интеллекта на успешность управленческой деятельности и выбор стилей лидерства и руководства 41
1.2.3. Роль эмоционального интеллекта во взаимодействии в конфлик те 42
1.3.Отечественные и зарубежные подходы к исследованию межкуль турных различий 47
3.3.1.Отечественные и зарубежные подходы к исследованию культуры и межкулътурных различий з
3.3.2. Отечественные и зарубежные исследования психологическихособенностей представителей российской и голландской культуры 58
1.4.Теоретические подходы к исследованию взаимодействия в конфликте 66
1.4.1. Понятие конфликт в отечественной и зарубежной психологии 66
1.4.2. Культурные особенности взаимодействия в конфликте 76
Выводы по первой главе 80
Глава 2 Программа эмпирического исследования культурных особенно стей проявления эмоционального интеллекта в конфликте 84
2.1. Программа исследования 84
2.2. Этапы и методы исследования 86
2.3. Разработка и апробация методического инструментария исследования 94
2.3.1. Разработка и апробация методики «Конфликтные ситуации» 94
2.3.2.Апробация опросника «Эмоциональный интеллект» 97
2.3.3.Апробация опросника «Культурные измерения» 99
2.3.4.Разработка и апробация опросника «Гендерные роли» 104
2.4. Проверка эквивалентности параллельных форм материалов иссле дования 105
2.5.Характеристика выборки основного этапа исследования
Выводы по второй главе 112
Глава 3. Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования 113
3.1. Роль эмоционального интеллекта во взаимодействии конфликте у представителей российской и голландской культуры 113
3.2. Сравнительный анализ предпочтения способов взаимодействия в конфликте представителями российской и голландской культуры .
3.3. Роль ценностных ориентации во взаимодействии в конфликте у представителей российской и голландской культуры 143
3.4. Традиционные гендерные представления и гендерные особенности предпочтения способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культуры 147
3.5. Анализ и обсуждение результатов исследования 153
Выводы 161
Заключение 164
Список литературы
