Введение
Глава 1. Когнитивные аспекты представления информации в процессе делового общения 13
1. Когнитивные принципы осуществления коммуникации в деловом дискурсе 13
2. Концептосфера делового общения и ее особенности 27
3. Вербально-репрезентативная специфика передачи негативной информации в тексте делового письма 41
3.1. Концепт «отказ» 42
3.2. Концепт «жалоба/претензия/рекламация» 53
3.3. Концепт «требование» 63
3.4. Концепт «извинение» 72
Выводы по главе 1 78
Глава 2. Прагматический аспект информационной репрезентативности делового дискурса 82
1. Коммуникативно-прагматические характеристики делового дискурса и особенности его формализации 82
2. Способы достижения эффективности передачи информации в деловом дискурсе 107
Выводы по главе 2 129
Глава 3. Реализация свойств языковой личности как огнитивный фактор представления информации в деловом дискурсе 131
1. Адресант бизнес-текста как языковая личность 131
2. Бизнес-текст в контексте национально-культурной принадлежности коммуникантов 142
3. Национально-культурная специфика текстов деловой корреспонденции в британском и американском вариантах английского языка 146
4. Язык делового письма как отражение когнитивного стиля личности... 154
Выводы по главе 3 164
Заключение 166
Библиографический список 170
Лексикографические источники 181
Материал исследования 182
