Введение
Глава 1. Коммуникация и коммуникативная компетентность 9
1.1. Коммуникация в жизнедеятельности человека 9
1.2. Структура коммуникативной компетентности 18
1.3. Функции коммуникации 22
1.3.1. Информационная функция коммуникации 22
1.3.2. Перцептивная функция коммуникативной деятельности 24
1.3.3. Коммуникация как субъект-субъектное взаимодействие 29
1.3.4. Социальные и психологические функции коммуникации 36
1.4. Средства коммуникации 44
1.4.1. Вербальные средства коммуникации 44
1.4.2. Невербальные средства коммуникации 51
Глава 2. Социально-психологические факторы формирования коммуникативной компетентности личности 57
2.1. Коммуникативная компетентность как свойство личности 57
2.2. Особенности коммуникативной компетентности педагога-психолога 69
2.3. Саморегуляция развития коммуникативной компетентности 79
2.4. Социально-психологические факторы, влияющие на коммуникативную компетентность личности 84
2.4.1. Факторы, повышающие эффективность коммуникации 84
2.4.2. Факторы, снижающие эффективность коммуникации 92
2.4.3. Коммуникация в условиях конфликта 103
Глава 3. Экспериментальное изучение факторов формирования коммуникативной компетентности личности 115
3.1. Организация и методы исследования 115
3.2. Формирующая опытно- экспериментальная работа по развитию коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов 117
3.3. Обсуждение результатов экспериментального исследования 123
3.3.1. Пилотажное исследование коммуникативной компетентности будущих педагогов-психологов 123
3.3.2. Анализ и интерпретация результатов исследования 148
3.3.2.1. Анализ развития факторов, определяющих коммуникативную компетентность 148
3.3.2.2. Корреляционный анализ и интерпретация влияния и связи психологических факторов с коммуникативной компетентностью 157
Заключение 165
Список литературы 167
