Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основания изучения коммуникативно-деонтологической культуры библиотечного специалиста 22
1.1. Генезис знаний о библиотечной коммуникации в отечественном библиотековедении 22
1.2. Дефиниция коммуникативной культуры и смежных с ней понятий 31
1.3. Основы библиотечной деонтологии как особой научной дисциплины 43
1.4. Парадигмальные основания изучения коммуникативно-деонтологической культуры библиотечных сотрудников 69
Глава 2. Коммуникативно-деонтологическая культура библиотечно-информационного специалиста: содержание и сущность 84
2.1. Социокультурная ситуация в современной библиотеке и её влияние на коммуникативно-деонтологическую культуру библиотечных специалистов 84
2.2. Характеристика и сущность коммуникативно-деонтологической культуры библиотечного специалиста 104
2.3. Роль библиотечного этикета и вежливости как индикатора коммуникативно деонтологической культуры в библиотечном общении 128
Глава 3. Библиотекарь как субъект коммуникативно-деонтологической культуры 144
3.1. Библиотекарь как субъект библиотечного общения: профессиональное сознание и нравственная позиция 144
3.2. Свойства личности в системе коммуникативно-профессионального мастерства библиотекаря 168
3.3. Особенности эмоциональной сферы библиотечного сотрудника 191
Глава 4. Коммуникативные компетенции как составляющие коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационного специалиста 218
4.1. Теоретические подходы к понятию «компетенция» и «компетентность» 218
4.2. Коммуникативная компетентность 227
4.3. Сущность коммуникативных компетенций библиотечно-информационного специалиста 233
Глава 5. Концепция развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечных сотрудников 294
5.1. Концепция развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно информационных специалистов: принципы, закономерности, модель 294
5.2. Формы и методы организации процесса развития коммуникативно деонтологической культуры библиотечных специалистов 310
5.3. Реализация концепции развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационных специалистов 328
Заключение 361
Список литературы 370
Приложения 413
