Введение
ГЛАВА 1. Социальный менеджмент: коммуникативная сфера общественных отношений 14
1.1. Социальный менеджмент: концептуализация подходов 17
1.2. Коммуникативное взаимодействие 35
1.3. Коммуникативный менеджмент: характерологические особенности 51
ГЛАВА 2. Коммуникативная культура социального менеджмента 67
2.1. Коммуникативная компетентность 70
2.2. Понимание и коммуникативное поведение как условия эффективности социального менеджмента 93
2.3. Коммуникативная рефлексия: модели поведения и дискурса 118
2.4. Коммуникативный менеджмент: национальные особенности дискурса 144
Заключение 161
Литература 165
