Введение
Глава 1. Коммуникации и их организация в информационном обществе 10
1.1. Роль коммуникаций в новых общественных условиях 10
1.2. Прикладные аспекты теории коммуникаций и управления обратной связью 19
1.3. Потребление как особый тип коммуникаций в современном обществе...29
1.4. Связи с общественностью (Public Relations) как координирующее коммуникационные процессы направление социального управления в современной коммерческой организации 35
Глава 2. Коммуникационные процессы современной коммерческой организации 51
2.1. Формулирование и реализация корпоративной идеологии и стратегических планов организации на основе ценностей основных ее аудиторий 51
2.2. Управление персоналом организации как внутриорганизационный коммуникационный процесс 73
2.3. Взаимоотношения с потребителем как направление коммуникаций во внешней среде 111
2.4. Отношения с акционерами, инвесторами и поставщиками в условиях нарастающей изменчивости внешней среды 136
2.5. Регулирование отношений с местными жителями и государственными органами как аудиториями, создающими оптимальные условия для развития организации 144
Заключение 152
Библиографический список использованной литературы 158
Приложения 164
