Введение
Глава 1. Коммуникативный потенциал медика в структуре коммуникативной деятельности врача
1.1. Психологическая категория общения в медицине 12
1.2. Задачи коммуникации в системе «врач - пациент» и модели взаимодействия врача с пациентом 12
1.3. Коммуникативный потенциал личности как научное понятие (определение, компоненты и составляющие) 19
1.4. Коммуникативные качества, навыки и умения врача в отечественной и зарубежной литературе 21
1.5. Доверие пациента к врачу как необходимый элемент лечебного процесса 27
|Ф 1.6. Понятие коммуникативного потенциала медицинского работника 32
1.7. Роль коммуникативного потенциала медицинского ра ботника в процессе общения врач-пациент 36
1.8.Психологическая коррекция коммуникативного потен циала медицинского работника в процессе повышения ква лификации 38
Глава 2. Материалы и методы исследования
2.1. Обоснование выбранного контингента исследования 44
2.2. Характеристика исследуемого контингента 47
2.3. Методы исследования 46
2.4. Статистическая обработка результатов наблюдений 56
Глава 3. Результаты исследования
3.1. Удовлетворенность качеством педиатрической меди- 58 цинской помощи матерей, имеющих детей до 1 года
3.2. Коммуникативная установка врачей, медицинских сес тер, воспитателей 74
3.3. Коммуникативная толерантность врачей, медицинских сестер, воспитателей 81
3.4.Обстоятельства, мешающие устанавливать контакты на эмоциональной основе врачам, медицинским сестрам, вос питателям 87
3.5. Выраженность рефлексии у врачей, медицинских сестер и воспитателей при взаимоотношениях с партнером по взаимодействию 93
3.6. Особенности эмоционально-экспрессивного состояния врачей, медицинских сестер и воспитателей 98
3.7. Особенности эмоционального стереотипа поведения fo врачей, медицинских сестер, воспитателей 109
3.8. Акцентуации характера среди врачей, медицинских сес тер и воспитателей 113
Глава 4. Обсуждение результатов исследования Выводы 138
Практические рекомендации 140
Список литературы 141
Приложения 156
