Введение
Глава 1. Речевой жанр как связующее звено для категорий дискурса, текста, нормы и стиля 15
1.1 Дискурсивная основа электронной деловой переписки 17
1.1.1 Коммуникативная и жанровая природа дискурса 17
1.1.2 Электронное деловое письмо в рамках дискурса компьютерно-опосредованной коммуникации и делового дискурса 19
1.2 Текстовая основа электронного делового письма 23
1.2.1 Особенности реализации когезии и когерентности в текстах электронного делового письма 25
1.2.2 Информативный аспект электронного делового письма 28
1.2.3 Проявление антропоцентричности в текстах электронной деловой переписки 30
1.2.4 Особенности референции электронного делового письма 32
1.3 Нормативный аспект речевой деятельности 33
1.3.1. Понятие нормы 33
1.3.2 Соотношение коммуникативных и ситуативных норм 36
1.3.3.Проявление нормативного аспекта на уровне речевого жанра 38
1.3.4 Гибкость жанровых норм 40
1.4 Соотношение речевого жанра и стиля 43
Выводы по Главе 1 50
Глава 2. Специфика жанра электронного делового письма 53
2.1 Понятие речевого жанра 54
2.1.1 Содержание понятия «речевой жанр»: генристическое направление 56
2.1.2 Содержание понятия «речевой жанр»: прагматическое направление 57
2.2 Модель речевого жанра 62
2.2.1 Модели, разработанные в рамках теории речевых жанров 62
2.2.2 Модели речевых жанров компьютерно-опосредованной коммуникации 64
2.4 Характеристика электронного делового письма в соответствии с параметрами
жанровой модели 67
2.4.1 Медийные характеристики электронного делового письма 67
2.4.2 Структурно-тематическая характеристика электронного делового письма 76
2.4.3 Прагматические характеристики электронного делового письма
2.4.4 Лингвостилистические параметры электронного делового письма 92
2.5 Место электронного делового письма в жанровой классификации 102
2.5.1 Место электронного делового письма среди стандартизированных жанров 103
2.5.2 Роль фактического и информативного общения в электронной деловой переписке 106
2.5.3 Характеристика электронного делового письма с позиции монолога и диалога 108
2.5.4 Электронное деловое письмо как жанр первичной и вторичной сферы общения 111
Выводы по Главе 2 114
Глава 3. Лингвистические маркеры эффективности в текстах электронных деловых писем 117
3.1. Понятие эффективности деловой коммуникации посредством электронных писем 118
3.2. Проявление гибкости жанровых норм в текстах электронных деловых писем
3.2.1. Структурные характеристики электронного делового письма 125
3.2.2. Соблюдение орфографических и пунктуационных норм в текстах электронной деловой переписки 131
3.2.3 Лингвостилистическая характеристика электронного делового письма 134
3.2.4. Элементы установления и поддержания контакта в текстах электронных деловых писем 148
3.3. Признаки устной комуникации в текстах электронной деловой переписки 151
3.3.1 Особенности организации информации в текстах электронной деловой переписки для достижения эффекта устной речи 152
3.3.2 Средства восполнения звуковой и невербальной стороны в электронной деловой переписке
3.4. Сближение электронной деловой переписки с первичной сферой общения 161
3.5. Стратегия построения эффективного электронного делового письма (некоторые практические рекомендации) 165
Выводы по Главе 3 169
Заключение 173
Библиографический список 180
