Введение
1. Теоретические принципы исследования маркетинга услуг
1.1. Эволюция концепций маркетинга услуг 18
1.2. Особенности маркетинга страховых услуг 34
2. Маркетинговые исследования как основа построения маркетинговой стратегии страховщика
2.1. Организация маркетинговых исследований страховой компании 70
2.2. Алгоритм разработки маркетинговой стратегии страховщика 99
3. Экономические принципы минимизации издержек страховых услуг в системе маркетинга 99
3.1. Институционализация системы страховых отношений как экономическая основа развития страхового бизнеса
3.2 Сегментирование и позиционирование как маркетинговые инструменты активизации рынка страховых услуг 118
3.3 Развитие региональных сетей продвижения и стандартизации страховых продуктов как факторы минимизации издержек производства и реализации страховых услуг 140
Заключение 156
Список использованной литературы 162
Приложения 175
