Введение
1. Теоретические аспекты маркетингового управления торгово-технологическимисистемами в розничной торговле 14
1.1. Основные тенденции и направления развития торгово-технологических систем розничной торговли 14
1.2. Принципы организации торгового обслуживания и торгового сервиса в розничной торговле 31
1.3. Зарубежный опыт маркетингового управления торгово-технологическими системами розничной торговли 50
выводы по гл. 1 63
2. Организационно-методические подходы к маркетинговому управлению торгово-технологическими системами в торговых сетях 64
2.1. Методические подходы к оценке торгово-технологических систем 64
2.2. Маркетинговые факторы эффективности функционирования торгово-технологических систем в сетевой торговле 80
2.3. Маркетинговая оценка функционирования торгово-технологических систем в торговле 102
выводы по гл. 2 116
3. Разработка научно-прикладных рекомендаций по организации маркетингового управления торгово-технологической системой в розничной торговле 119
3.1. Подходы к моделированию маркетингового управления торгово-технологической системой в розничной торговле 119
3.2. Экономическое обоснование модели маркетингового управления торгово-технологической системой в розничной торговле 133
3.3. Процедуры внедрения маркетингового управления торгово-технологической системой в розничной торговле 144
Выводы по гл. 3 159
Заключение 161
Список использованной литературы 165
