Введение
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты имиджа образовательной организации высшего образования 11
1.1. Образовательные организации высшего образования как некоммерческие организации в условиях рынка 11
1.2. Сущность конструкта «имидж» 26
1.3. Имидж в системе стратегического и операционного маркетинга образовательной организации 39
Выводы по I главе 49
Глава 2. Исследование условий формирования имиджа образовательной организации высшего образования (на примере региональных вузов) 53
2.1. Применение маркетинговых инструментов формирования имиджа образовательной организации (на примере региональных вузов) 53
2.2. Зарубежный опыт формирования имиджа образовательных организаций высшего образования (опыт Германии) 73
2.3. Показатели имиджа региональной образовательной организации для различных стейкхолдеров 94
Выводы по II главе 103
Глава 3. Маркетинговые инструменты формирования имиджа региональной образовательной организации высшего образования 105
3.1. Методика оценки условий формирования имиджа региональной образовательной организации 105
3.2. Разработка маркетинговой модели формирования имиджа региональной образовательной организации 115
3.3. Маркетинговые инструменты формирования имиджа региональной образовательной организации 126
Выводы по III главе 154
Заключение 156
Библиографический список 160
