Введение
Глава 1. Современные тенденции применения и обеспечения населения лекарственным растительным сырьем и фитопродукцией
1.1. Развитие и перспективы фитотерапии в России и за рубежом 13
1.2. Аналитический обзор рынка лекарственного растительного сырья и фитопрепаратов 20
1.2.1. Исследование рынка ЛРС и ФП в России 20
1.2.2. Исследование зарубежного рынка ЛРС и ФП 24
1.2.3. Исследование потребителей фитопродукции 26
1.2.4. Исследование фитопродукции с позиции товара 28
1.3. Организация обеспечения населения лекарственными средствами из лекарственного растительного сырья 31
1.4. Роль маркетингового планирования для оптимизации деятельности фармацевтических организаций 38
Глава 2. Маркетинговые исследования потребителей фитопродукции и услуг
2.1. Анализ обеспечения потребителей фитопрепаратами в МП «Фармация-Центр» - ООО «Аптека № 15»г. Воронежа 44
2.2. Социологические исследования потребителей фитопродукции и услуг 55
2.2.1. Теоретическое обоснование исследования потребителей фитопродукции и услуг 55
2.2.2. Социально-демографический портрет потребителя ФП 58
2.2.3. Информированность потребителей по вопросам фитотерапии 61
2.2.4. Применение потребителями фитопрепаратов 67
2.2.5. Приобретение потребителями фитопродукции 70
2.2.6. Потребительские предпочтения фитоуслуг 74
2.3. Сегментационный анализ референтной группы - лечащие врачи 77
2.4. Сегментационный анализ референтной группы - аптечные работники 87
Глава 3. Маркетинговые исследования российского рынка фитосредств
3.1. Формирование иерархической потребительской классификации ЛС растительного происхождения 96
3.2. Анализ ассортимента российского рынка фитосредств в 1999-2000 гг 99
3.3. Мониторинг сегмента рынка готовых фитосредств в 2002 г 108
3.4. Исследование ассортимента фитосредств безрецептурного отпуска 112
Глава 4. Маркетинговое планирование для фитоотделов аптечных учреждений
4.1. Концепция маркетингового планирования 116
4.2. Аудит: анализ и прогнозирование деятельности фитоотдела 120
4.2.1 .Анализ дальнего внешнего окружения 120
4.2.2. Анализ внешнего рыночного окружения (рыночной среды) 125
4.2.3. Анализ собственной маркетинговой деятельности 128
4.3. SWOT-анализ 139
4.4. План маркетинга для фитоотдела аптеки 142
Глава 5. Практическая реализация плана маркетинга развития фитоотдела аптеки
5.1. Разработка программного обеспечения «Обзор розничного фармацевтического рынка» 147
5.2. Разработка положения о фитотерапевте аптеки 153
5.3. Разработка прайс-листа по ФП для врачей - специалистов 156
5.4. Разработка положения о менеджере (маркетологе) фитоотдела... 158
Выводы 160
Литература 164
Приложения 182
