Введение
ГЛАВА I. Формирование парадигмы маркетингового управления сервисно ориентированным брендом (СОБ) 10
1.1. Эволюция концепций бренд-менеджмента 10
1.2. Генерирование сервисно-доминантной логики в управлении брендами 22
1.3 Маркетинговое моделирование систем управления СОБ 54
Выводы к главе I 70
Глава II. Разработка методики маркетингового управления СОБ 72
2.1. Совершенствование методов управления клиентоориентированностью бренда
2.2. Модернизация управления процессами взаимодействия в «точках контактов»
2.3. Развитие методов управления капиталом СОБ 94
Выводы к главе II 118
Глава III. Внедрение маркетинговых технологий управления СОБ 121
3.1. Внедрение алгоритма поэтапного проектирования СОБ 121
3.2. Особенности интеграции краудсорсинговых платформ взаимодействия в экосистему СОБ 130
3.3. Расширение маркетинговых метрик в системах оценки СОБ 135
Выводы к главе III 148
Заключение 149
Библиографический список 152
