Введение
Глава 1 Концепция совместного создания ценности: виды, модели, технологии
1.1 Эволюция концепции совместного создания ценности 14
1.2 Типологии видов совместного создания ценности 26
1.3 Вовлечение потребителей в совместное создание ценности 36
1.4 Маркетинговые технологии вовлечения потребителей в совместное создание ценности в гостиничной индустрии
Глава 2 Анализ маркетинговых технологий вовлечения потребителей в совместное создание ценности в гостиничной индустрии ..
2.1 Разработка типологии видов вовлечения потребителей в совместное создание ценности в гостиничной индустрии
2.2 Характеристика современного состояния гостиничной индустрии в России
2.3 Исследование маркетинговых технологий вовлечения потребителей в совместное создание ценности в гостиничной индустрии
2.4 Вовлечение потребителей в совместное создание ценности как фактор удовлетворенности клиентов в гостиничной индустрии .
Глава 3 Внедрение маркетинговых технологий вовлечения потребителей в совместное создание ценности в российских компаниях гостиничной индустрии .
3.1 Разработка и тестирование модели взаимосвязи вовлечения потребителей в совместное создание ценности и удовлетворенности клиентов в гостиничной индустрии
3.2 Оценка уровня использования маркетинговых технологий вовлечения потребителей в совместное создание ценности в отдельных российских компаниях гостиничной индустрии
3.3 Рекомендации по внедрению маркетинговых технологий вовлечения потребителей в совместное создание ценности в компаниях гостиничной индустрии
Заключение 138
Список литературы 143
