Введение
ГЛАВА 1. Современные методы проектирования и реализации региональных систем предоставления электронных государственных услуг 11
1.1 Особенности предоставления электронных государственных услуг 11
1.1.1 Предоставление электронных государственных услуг как способ повышения качества жизни населения 11
1.1.2 Подходы к стандартизации электронных государственных услуг 13
1.1.3 Классификация электронных государственных услуг по уровням зрелости (автоматизации) 14
1.1.4 Требования к региональной системе предоставления электронных государственных услуг 17
1.1.5 Технологии предоставления услуг в зависимости от уровня зрелости 20
1.1.6 Анализ государственных услуг, предоставляемых в электронном виде в ведущих странах мира , 23
1.1.7 Перспективы развития 26
1.2 Обзор современных российских региональных систем предоставления электронных государственных услуг 26
1.2.1 Ведомственные регистры 27
1.2.2 Социальная карта 29
1.2.3 Социальный паспорт 33
1.2.4 Сравнение региональных систем по качеству предоставления электронных государственных услуг 34
1.3 Анализ типовых бизнес-процессов работы с социальным паспортом 38
1.3.1 Оказание информационных услуг 38
1.3.2 Оказание элементарных услуг 39
1.3.3 Оказание интерактивных услуг 40
1.3.4 Оказание транзакционных услуг 41
1.3.5 Оказание активных услуг 42
1.3.6 Формирование аналитических отчетов 43
1.3.7 Формирование прогнозных отчетов 44
1.4 Выводы к главе 1 45
ГЛАВА 2. Семантические модели предоставления государственных электронных услуг на основе электронногосоциального паспорта гражданина РФ 46
2.1 Типизация процессов предоставления государственных услуг на основе электронного социального паспорта 46
2.2 Структуризация информационных ресурсов системы на основе языка форм 49
2.2.1 Построение языка запросов предоставления ЭГУ 49
2.2.2 Информационные элементарные формы 49
212.1 Информационные групповые формы 50
2.2.1 Информационные составные формы 52
2.3 Формирование библиотеки 55
2.3.1 Начальный ввод 55
2.3.2 Повторный ввод 56
2.3.3 Операции корректировки групповой формы 57
2.4 Определение отношений порядка для элементарных форм и организация операции поиска заданной формы 59
2.5 Схема поиска в библиотеке 59
2.6 Логические модели метаданных 60
2.6 l Элементарная модель метаданных 60
2.6.2 Обогащение структур типов 61
2.6.3 Имена отношений 62
2.7 Основные принципы понятийной модели метаданных 63
2.8 Логическая понятийная модель метаданных 64
2.8.1 Определение понятия 64
2.8.2 Подтипы 65
2.8.3 Объекты данных 65
2.8.4 Отношения 66
2.8.5 Свойство целостности 67
2.9 Модель языка спецификаций составных форм 67
2.9.1 Связанные шаблоны 67
2.9.2 Процедура контекстного контроля спецификаций 69
2.9.3 Генерация отчетов 70
2.10 Выводы к Главе 2 .: 71
ГЛАВА 3. Разработка программного компонента для реализации базисных операций с социальным паспортом граждан российской федерации 72
3.1 Актуальность создания региональной межведомственной системы предоставления государственных услуг в электронном виде 72
3.2 Система «Социальный паспорт жителя региона» в целом 73
3.2.1 Уровни функционирования 73
3.2.2 Общие требования к системе 73
3.2.3 Архитектура системы в целом и компонентный состав 75
3.3 Требования к функционалу предоставления ЭГУ 78
3.4 Организация межведомственного взаимодействия 80
3.4.1 Общие сведения о технологиях интеграции 80
3.4.2 Обзор существующих интеграционных платформ 84
3.4.3 Методика оценки интеграционных платформ для целей построения системы «ЭСП» 88
3.5 Аналитический блок - средства мониторинга социального самочувствия 91
3.6 Программный компонент «ЭСП» 92
3.6.1 Основные функции компонента 92
3.6.2 Архитектура компонента 95
3.6.3 Компонентный состав 96
3.7 Выводы к главе 3 103
ГЛАВА 4. Примеры реализации эсп в региональных системах предоставления электронных государственных услуг 104
4.1 Анализ задач по формализации разработки, внедрения и сопровождения распределенных региональных информационных систем предоставления государственных услуг 104
4.1.1 Организационные процессы создания региональных информационных систем предоставления государственных услуг 105
4.1.2 Основные процессы создания распределенных региональных информационных систем предоставления государственных услуг 108
4.1.3 Особенности разработки, внедрения и сопровождения распределенных w региональных информационных систем предоставления государственных услуг .108
4.2 Система «Социально-платежная карта «Югра» 110
4.2.1 Общая характеристика 110
4.2.2 Решения по структуре системы, средствам и способам связи для информационного обмена между компонентами системы 112
4.2.3 Решения по взаимосвязям подсистемы со смежными системами 114
4.2.4 Состав функций, реализуемых системой 115
4.2.5 Решения по составу программных средств 121
4.2.6 Мероприятия по созданию нормативно-правовой документальной базы 122
4.2.7 Услуги, оказываемые с помощью СПК «Югра» 122
4.3 Автоматизированная система персонифицированного учета населения Пермского края «Персона» 123
4.3.1 Общая характеристика 123
4.3.2 Решения по структуре подсистемы, средствам и способам связи для информационного обмена между компонентами подсистемы 125
4.3.3 Решения по взаимосвязям подсистемы со смежными системами, обеспечению ее совместимости 127
4.3.4 Состав функций, реализуемых подсистемой 128
4.3.5 Решения по составу программных средств, языкам деятельности, алгоритмам процедур и операций и методам их реализагрш 133
4.3.6 Реализация электронных административных регламентов 134
4.4 Информационная система «Социальный паспорт жителя Тюменской области»
4.4.1 Общая характеристика 136
4.4.2 Решения по структуре системы, средствам и способам связи для информационного обмена между компонентами системы 137
4.4.3 Описание взаимодействия с ведомственными системами 138
4.4.4 Состав функций, реализуемых системой 139
4.4.5 Решения по составу программных средств 142
4.4.6 Услуги, предоставляемые через портал СПЖ 144
4.5 Выводы к главе 4 146
Заключение 147
Литература 149
