Введение
Глава 1. Теоретические вопросы совершенствования бизнес-процессов машиностроительного предприятия 9
1.1. Содержание бизнес-процессов предприятия 9
1.2. Подходы к совершенствованию бизнес-процессов машиностроительного предприятия 27
1.3. Формирование механизма совершенствования бизнес-процессов машиностроительного предприятия 42
Глава 2. Стратегические аспекты совершенствования бизнес-процессов машиностроительного предприятия 53
2.1. Диагностика воздействия внешней среды на бизнес-процессы машиностроительного предприятия 53
2.2. Диагностика воздействия факторов внутренней среды на бизнес-процессы машиностроительного предприятия с помощью модели «Калейдоскоп» 67
2.3. Обоснование стратегических ориентиров совершенствования бизнес-процессов машиностроительного предприятия 85
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов машиностроительного предприятия 95
3.1. Идентификация бизнес-процессов машиностроительного предприятия 95
3.2. Направления совершенствования бизнес-процессов машиностроительного предприятия 106
3.3. Алгоритм регламентации бизнес-процессов машиностроительного предприятия 118
Заключение 134
Список использованной литературы 140
Приложения
