Введение
1. Теоретико-методологические основы формирования и функционирования системы генерального менеджмента в банке 9
1.1. Сущность, содержание и структура менеджмента организации 9
1.2. Особенности функционирования генерального менеджмента в банке как особом типе организации 40
2. Оценка эффективности генерального банковского менеджмента 65
2.1. Методологические основы определения эффективности менеджмента 65
2.2. Методический подход к оценке эффективности генерального менеджмента в банке 80
3. Совершенствование генерального менеджмента в банке на основе оценки его эффективности 102
3.1. Механизм совершенствования генерального менеджмента в банке 102
3.2. Исследование эффективности и путей совершенствования генерального менеджмента на примере коммерческих банков г.Воронежа 119
Заключение 150
Список литературы и использованных источников 158
Приложения 168
