Менеджмент качества как направление модернизации деятельности библиотек
Дубровина Людмила Александровна. Менеджмент качества как направление модернизации деятельности библиотек : Дис. ... канд. пед. наук : 05.25.03 Москва, 2004 249 с. РГБ ОД, 61:04-13/2300