Введение
1 Теоретические и методические аспекты «сквозного» управления бизнес-процессами промышленных предприятий 13
1.1 Теоретические предпосылки становления и развития управления «сквозными» процессами и «сквозного» управления на промышленных предприятиях 13
1.2 Методы и инструменты проведения реинжиниринга бизнес-процессов при «сквозном» управлении 34
1.3 Выбор программно-аналитического инструментария оценки эффективности организации бизнес-процессов предприятия 43
2 Оценка бизнес-процессов промышленного предприятия и выбор инструментальной среды для их моделирования и оценки 63
2.1 Оценка важности и проблемности бизнес-процессов предприятия 63
2.2 Выбор оптимальной инструментальной среды моделирования бизнес-процессов предприятия 84
2.3 Создание модели бизнес-процессов предприятия «Как есть» и модели «Как должно быть» 93
3 Совершенствование бизнес-процессов промышленного предприятия на основе технологии реинжиниринга 104
3.1 Исследование процедуры реинжиниринга бизнес-процессов предприятия при реализации «сквозного» управления 104
3.2. Разработка и оценка бизнес-модели финансовых результатов деятельности промышленного предприятия 124
Заключение 136
Список использованных источников 140
Приложения 157
