Введение
1. Организационные аспекты обеспечения эффективности ит-стратегии предприятия 9
1.1. Актуальность планирования и сопровождения деятельности предприятия с применением современных информационных технологий 9
1.2. Проблемы снижения эффективности ИТ-стратегии в рамках корпоративного управления 15
1.3. Обоснование методов интеллектуального анализа данных для решения задачи обеспечения устойчивости ИТ-стратегии в условиях неопределенности воздействия среды 22
1.4. Постановка задачи обеспечения устойчивости ИТ-стратегии предприятия в условиях неопределенности воздействия среды 27
1.5. Выводы по первой главе 30
2. Математическая модель оценивания уровней достижения ит-целей предприятия 32
2.1. Формализация процесса оценивания ИТ-стратегии с применением аппарата нечетких когнитивных карт 32
2.2. Структурная идентификация нечеткой когнитивной модели оценивания уровней достижения ИТ-целей предприятия 34
2.3. Параметрическая идентификация нечёткой когнитивной модели оценивания уровней достижения ИТ-целей предприятия 40
2.4 Исследование свойств нечёткой когнитивной модели 45
2.5. Динамический анализ нечеткой когнитивной модели оценивания уровней достижения ИТ-целей 51
2.6. Выводы по второй главе
3. Алгоритм формирования требований к значениям ключевых показателей эффективности ит процессов 54
3.1. Подходы к обеспечению устойчивости ИТ-стратегии предприятия на заданном интервале планирования 54
3.2. Формирование требований к уровням достижения ИТ-целей предприятия 60
3.3. Исследование силы и согласованности взаимовлияний между концептами нечеткой когнитивной модели 65
3.4. Формирование требований к значениям ключевых показателей эффективности ИТ-процессов 70
3.5. Выводы по третьей главе 77
4. Методика обеспечения устойчивости ит-стратегии предприятия на заданном интервале планирования 79
4.1. Формализация процесса обеспечения устойчивости ИТ-стратегии предприятиия в деятельности отдела планирования и развития ИТ 79
4.2. Программный комплекс обеспечения устойчивости ИТ-стратегии предприятия на заданном интервале планирования 83
4.3. Экспериментальная проверка разработанного инструментария с оценкой эффективности процесса обеспечения устойчивости 86
4.4. Выводы по четвертой главе 90
Заключение 91
Список используемых источников 93
Список сокращений
