Введение
Глава 1. Концептуальные положения совершенствования систем менеджмента качества в условиях информатизации 15
1.1 Сущность и содержание современной парадигмы менеджмента качества в условиях информатизации 15
1.2 Обоснование необходимых и достаточных условий совершенствования систем менеджмента качества в условиях информатизации 49
1.3 Концепция совершенствования систем менеджмента качества в условиях информатизации 79
Глава 2. Анализ и совершенствование методов управления качеством в условиях информатизации 108
2.1 Комплексный механизм совершенствования систем менеджмента качества в условиях информатизации 108
2.2 Улучшение систем менеджмента качества на основании интегрированного управления рисками 115
2.3 Совершенствование методики анализа функции экономических потерь 139
2.4 Повышение эффективности методов оценки соответствия посредством применения удаленных аудитов с использованием современных информационных технологий. 152
2.5 Исследование влияния карго-культа на результативность систем менеджмента качества 175
Глава 3. Инструментарий совершенствования систем менеджмента качества в условиях информатизации 188
3.1 Применение инструментов машинного обучения для совершенствования систем менеджмента качества в условиях информатизации 188
3.2 Совершенствование методики анализа функции экономических потерь инструментами машинного обучения 198
3.3 Автоматизация процесса сбора объективных свидетельств соответствия требованиям 207
3.4 Анализ процессов менеджмента качества с использованием методов машинного обучения 216
Глава 4. Совершенствование систем менеджмента качества на основании анализа их информационного пространства 243
4.1 Анализ контекста мировых и национальных отраслевых автомобильных стандартов на системы менеджмента качества 243
4.2 Разработка российского отраслевого автомобильного стандарта на системы менеджмента качества 255
4.3 Практическое применение разработок диссертационного исследования 271
4.4 Формирование и апробация комплекса рекомендаций для совершенствования существующих и вновь создаваемых систем менеджмента качества 278
Заключение 294
Источники и литература 305
Приложение 1. Свидетельства о регистрации программ для ПЭВМ 351
Приложение 2. Акты внедрения 355
Приложение 3. Текст стандарта СТ ОАР 3.16950 «Системы менеджмента качества. Требования к организациям автомобильной промышленности» 363
