Введение
Глава 1. Актуальная проблема повышения эффективности экономики России 14
1.1. Задача повышения производительности и эффективности труда в России на современном этапе 14
1.2. Анализ понятийно-категориального аппарата исследования 28
1.3. Отличия бизнес-процессов от производственных и технологических 32
1.4. Способы классификации бизнес-процессов 34
1.5. Постановка задачи исследования 45
Глава 2. Процессный подход к организации деятельности компании 48
2.1. Функциональный подход к управлению компанией 48
2.2. Особенности контроллинга бизнес-процессов 63
2.3. Трансформация структуры предприятия при переходу к процессному управлению 65
2.4. Повышение эффективности и качества бизнес-процессов с использованием СУБП 69
2.5. Семантическая модель экономических понятий для процессного управления 69
2.6. Выводы к главе 2 95
Глава 3. Теоретические и основы моделирования бизнес-процессов
3.1. Анализ существующих методологий создания исполняемой модели и системы управления бизнес-процессами предприятий 98
3.2. Сущностно-содержательное представление модели бизнес-процесса 100
3.3. Онтология моделирования бизнес-процесса 115
3.4. Задача структуризация модели бизнес-процесса 133
3.5. Анализ языков и нотаций моделирования на предмет выявления дефицита выразительности 151
3.6. Выводы к главе 3 166
Глава 4. Системный подход к моделированию бизнес-процессов 170
4.1. Функциональные и процессные модели бизнес-процессов 170
4.2. Метод выявления целей, задач и требований бизнес-процесса 177
4.3. Метод проектирования архитектуры модели бизнес-процессов 185
4.4. Метод выявления логики бизнес-процесса методом «сверху вниз» 192
4.5. Метод проектирования организационной перспективы модели бизнес-процесса 202
4.6. Метод моделирования ролей бизнес-процесса 218
4.7. Интегрированная исполняемая модель бизнес-процесса 230
4.8. Заключение к главе 4 244
Глава 5. Верификация и валидация модели процесса
5.1. Проблема выявления ошибок в модели процесса 247
5.2. Отображение модели процесса в сети Петри 252
5.3. Валидация модели процесса 285
5.4. Выводы к главе 5 287
Глава 6. Система управления бизнес-процессами электронного вуза
2 6.1. История развития системы БП ВУЗа в рамках СМК МЭСИ 289
6.2. Выводы по формированию требований к бизнес-процессам электронного вуза автоматизируемым с помощью СУБП. 297
6.3. Разработка прототипа СУБП ЭВ на примере процесса документационного сопровождения движения студенческого контингента 299
6.4. Результаты разработки прототипа СУБП документационного сопровождения 316
6.5. Экономический эффект внедрения СУБП 317
6.6. Выводы к главе 6 318
Глава 7. Заключение к диссертации 322
Список литературы 331
