Введение
Глава 1. Информационно-сервисное развитие и структурные трансформации экономики 13
1.1. Концептуальные основы неоэкономики 13
1.2. Развитие информационного рынка и виртуализация бизнес-процессов 28
1.3. Эволюция понятий "электронный бизнес" и "электронная коммерция" 70
Глава 2. Актуальные тенденции развития электронной коммерции в неоэкономике 78
2.1. Исследование современного состояния электронной коммерции в мире 78
2.2. Особенности потребительского рынка электронной коммерции РФ 95
2.3. Специфика B2B-взаимодействия на электронном рынке 104
Глава 3. Предпосылки развития информационных услуг в интернет-экономике 118
3.1. Теоретические аспекты информационного сервиса 118
3.2. Направления экстернализации информационных услуг 137
3.3.Влияние энтропии на рынок конъюнктурной информации 165
Глава 4. Методы управления комплексом информационно торговых услуг в электронной коммерции 187
4.1. Потребительская ценность информационного сервиса 187
4.2. Методологические основы управления комплексом услуг электронной коммерции 205
4.3. Концепция формирования комплекса услуг интернет-торговли на основе оценки детерминант удовлетворенности потребителей 219
Глава 5. Развитие методологии управления информационным сервисом в интернет-экономике 249
5.1. Принцип единства информационно-логистической инфраструктуры электронной коммерции 249
5.2. Управление информационным сервисом на основе аутсорсинга 263
5.3. Модель управления информационным сервисом 285
Заключение 303
Библиографический список 3
