Введение
Глава 1. Закономерности формирования клиентоориентированной стратегии развития предприятия
1.1. Сущность и значение стратегических решений при планировании развития предприятия
1.2. Тенденции развития предприятия на основе клиентоориентированной стратегии
1.3. Проблемы формирования клиентоориентированной стратегии развития предприятия
Глава 2. Исследование методов разработки клиентоориентированной стратегии развития предприятия 49
2.1. Анализ методов формирования стратегии развития предприятия
2.2. Исследование методов выбора целей клиентоориентированной стратегии на основе результативности деятельности предприятия
2.3. Исследование методов анализа функционирования предприятия на основе процессного подхода
Глава 3. Совершенствование методов формирования клиентоориентированной стратегии развития предприятия
3.1. Метод моделирования клиентоориентированной стратегии развития предприятия
3.2. Адаптация модели формирования клиентоориентированной стратегии развития предприятия к условиям различных отраслей .
3.3. Организационно-экономический механизм реализации методов формирования клиентоориентированной стратегии развития предприятия.
Заключение 153
Литература 157
Приложения
