Введение
1 Теоретико-методические основы формирования конкурентной среды в банковской сфере 10
1.1 Содержание и проблемы формирования рынка банковских услуг на современном этапе 10
1.2 Межбанковская конкуренция на национальном и региональном уровне: понятие и основные элементы 24
1.3 Основные направления диагностики конкурентной среды на рынке банковских услуг 36
2 Исследование тенденций развития и оценка эффективности межбанковской конкуренции 47
2.1 Оценка процессов концентрации кредитных организаций на федеральном и региональном уровне 47
2.2 Деятельность кредитных организаций на региональном рынке банковских услуг: итоги кризиса 61
2.3 Анализ развития конкурентных отношений на рынке банковских услуг: зарубежный опыт 76
3 Обеспечение эффективности межбанковской конкуренции в современной России 92
3.1 Модель оценки конкурентной среды на рынке банковских услуг и интегральная оценка деятельности банков 92
3.2 Направления совершенствования государственной конкурентной политики на федеральном и региональном уровне 106
3.3 Методика оценки качества банковских услуг как инструмент повышения конкурентоспособности кредитной организации 121
Заключение 130
Список литературы 136
Приложения 150
