Введение
Глава 1. Оценка эффективности деятельности предприятия 13
1.1. Понятие эффективности деятельности предприятия 13
1.2. Анализ проблемы увеличения эффективности системы управления предприятием 15
1.3. Факторы, влияющие на эффективность деятельности предприятия... 19
1.4. Анализ систем расчета эффективности деятельности предприятия
1.4.1. Показатели оценки деятельности предприятия 22
1.4.2. Комплексные системы оценки деятельности предприятия 27
1.5. Процессный подход как основа эффективного управления предприятием 30
1.5.1. Функциональный и процессный подходы к управлению предприятием 30
1.5.2. Этапы развития процессного подхода к управлению 33
1.5.3. Способы представления бизнес-процессов 36
1.6. Выводы по главе 40
Глава 2. Модель оценки эффективности деятельности предприятия 42
2.1. Планирование деятельности предприятия 42
2.2. Концептуальная схема взаимосвязи стратегического и тактического планирования 46
2.3. Модель оценки эффективности деятельности предприятия 57
2.4. Выводы по главе 68
Глава 3. Алгоритм управления бизнес-процессами 69
3.1. Управление бизнес-процессами 69
3.2. Описание алгоритма управления бизнес-процессами предприятия .72
3.2.1. Процедура изменения длительности подпроцессов 75
3.2.2. Процедура изменения ресурсов и длительности подпроцессов ...
3.3. Апробация алгоритма управления бизнес-процессами 83
3.4. Выводы по главе 89
Глава 4. Система поддержки принятия решений при управлении бизнес процессами 90
4.1. Принятие управленческих решений 90
4.1.1. Принятие решений как элемент управления 90
4.1.2. Система поддержки принятия решений и ее основные функции 93
4.1.3. Описание предлагаемой системы поддержки принятия решений при управлении бизнес-процессами предприятия 95
4.2. Концепция информационной системы управления бизнес-процессами предприятия 98
4.2.1. Классификация экономических информационных систем 98
4.2.2. Анализ функциональных возможностей программ по бизнес-моделированию деятельности предприятия 101
4.2.3. Описание концепции информационной системы управления бизнес-процессами предприятия 104
4.3. Результаты тестирования и экспериментальной проверки 107
4.3.1. Общая характеристика предприятия ООО «Экопан-Кузбасс»... 107
4.3.2. Реализация разработанных модели, алгоритма и СППР в ООО «Экопан-Кузбасс» 108
4.4. Выводы по главе 118
Заключение
