Введение
Глава 1 Эффективное техническое обслуживание жилья как важнейшая социально экономическая задача
1.1 Роль и место ЖКХ в обеспечении качества жизни населения муниципального образования 12
1.2 Реформа ЖКХ в РФ, обусловленная переходом к рынку 37
1.3 Управление ЖКХ в начале перестройки как системная ошибка менеджмента 54
Выводы к главе 1 60
Глава 2. Модели управления ЖКХ, ориентированные на качество обслуживания населения
2.1 Модель муниципальной системы технического обслуживания жилфонда 62
2.2 Модели управления ЖКХ. ориентированные на качество обслуживания населения 83
2.3 Технология управления предприятием, предоставляющим УТСЖ 102
Выводы к главе 2 111
Глава 3. Информационное обеспечение системы управления качеством УТСЖ и результаты внедрения системы
3.1 Информационное обеспечение задач управления, обеспечивающих эффективную реализацию УТСЖ 113
3.2 Результаты опытно - промышленной эксплуатации информационной системы управления качеством коммунального обслуживания УК «Жилище». 131
Выводы к главе 3 145
Заключение 147
Библиография 151
Приложения
