Введение
Гл. I. Анализ состояния проблемы управления бизнес процессами в торговых фирмах 10
1.1. Технико-экономический анализ проблем развития малого бизнеса в России 10
1.1.1. Организация предприятия (фирмы) малого бизнеса 10
1.1.2. Проблемы управления фирмами малого бизнеса 13
1.1.3. Экономические проблемы малого бизнеса и роль государства в его развитии 22
1.2. Бизнес процессы торговых фирм 27
1.2.1. Бизнес-процессы торговых фирм и используемые модели и методы управления ими 27
1.2.2. Разработка концептуальной модели планирования деятельности торговых фирм 34
1.3. Организация финансового управления торговой фирмы 40
1.3.1. Финансовая организация торговой фирмы 40
1.3.2. Показатели финансовой устойчивости и платежеспособности торговой фирмы 47
1.3.3. Разработка платежного календаря торговой фирмы 52
1.3.4. Проблема совершенствования методик управления деятельности торговых фирм 62
Выводы по главе первой 66
Гл. II. Модели и методики регулирования тактических и стратегических планов торговых фирм 68
2.1. Анализ моделей тактического и стратегического планирования на предприятие 68
2.2. Разработка модели и методики тактического планирования деятельности компьютерных торговых фирм 83
2.3. Разработка стратегии выбора варианта размещения заказа на поставку комплектующих 91
2.4. Разработка модели и методики стратегического планирования деятельности компьютерных торговых фирм 97
2.5. Разработка методики регулирования деятельности компьютерных фирм 105
Выводы по главе второй 113
Гл. III. Экспериментальные расчеты и рекомендация по внедрению методик управления деятельностью компьютерных торговых фирм 114
3.1. Состав и структура базы данных используемой информации при выполнении расчётов 114
3.2. Рекомендации по использованию предлагаемых методик управления деятельностью компьютерных фирм 116
3.3. Рекомендации по реализацию системы автоматизации управления деятельностью компьютерных торговых фирм 126
Заключение 133
Список используемой литературы 135
